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謝潔愛(Annie)以前每天都從佐敦站走到伊利沙伯醫院上班,她在那裏度過整個護士職業生涯。

「我中學畢業就到護士學校學習。學校和醫院的培訓讓我學到很多,也累積了豐富的經驗。退休前我還當上了病房經理,要負責管理護士和照料癌症兒童 。我非常喜歡護士的工作,責任也很重大,關乎生命,要小心不能出錯;既要減輕病人的痛苦,更要照顧他們心靈的需要,是『白衣天使』。」

「從前職安健未被重視,醫院有很多因工受傷的病人。有的因工傷全身癱瘓的病人更是家中經濟支柱,很令人難過!我會跟他們聊天和唱歌,希望令他們臥床的日子不要太辛苦。當然也有不少令人開心的事。有一次,我為一個重十磅的嬰兒接生,胖嘟嘟,好可愛,逗得人很開心!」

Annie也希望年輕人意識到護理工作的重要性和意義。「我很喜歡教導學生護士和分享經驗 ,他們都稱我為『大家姐』呢!」

到了退休的年紀,再捨不得也要離開。但Annie服務他人的心並沒有減退。現在的她更忙碌了!「我會去長者學苑上課、在機場當長者大使並探訪獨居長者。港鐵長者兩元優惠讓我去哪兒都很容易!」

在她豐富精彩的退休生活中,最喜歡的還是到長者中心和「老友記」分享醫學常識。「我經常叮囑他們外出要留心,行慢點,多搭升降機,不要在扶手電梯上走動,要保護關節,慎防滑倒,免得家人擔心,自己痛苦。」

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7.1

每位員工接受培訓的日數

我們致力發展員工才能,力臻完善

-11.6%

與2015年相比,香港重鐵網絡涉及扶手電梯須呈報事故數目

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李秀敏
人力資源經理 - 項目及技術工程
支援工程和技術工程處的員工。

我在1993年加入港鐵工程處,曾離開了一段時間,一年後便重新加入公司。此後,我們陸續開通了多條新綫。我很高興看到四通八達的港鐵網絡可以方便Annie到不同地方參加活動,保持積極的退休生活。

工程處團隊會隨著不同工程項目和不同階段而變化,但整個團隊一直朝著共同的目標努力。人力資源部門需支援人手規劃,並為新同事及時開展迎新培訓幫助他們盡快投入工作,所以我們也感到不少壓力!我們透過不同的招聘渠道確保為工程項目帶來合適的人才。

除了見習工程師計劃,我們在2012年新工程項目開展時為新畢業生設立了工務督察培訓計劃,為業界引進新血。千禧世代員工坦率敢言,所以我們除增加了更多互動交流的機會外,還邀請高級管理人員或其他同事進行指導,與他們分享項目管理經驗。工程師大都很直率,我們時有爭論,他們有時也對我很嚴苛,但我明白他們並不是針對個人,這反而是互信的表現!我們從每個項目中學習,建立一個更好的溝通渠道。正如Annie,我們與同事分享經驗,細心指導下屬,希望能傳授知識和企業文化。這承諾從未改變。

人力資源部給予員工各方面的照顧。記得去年聖誕節前夕,一名督察因工受傷,部門立即派同事去醫院探訪、提供支援。雖然我們已盡力防止意外發生,但工傷有時還是難以避免。我很欣慰當同事受傷時有像Annie這樣的醫護人員幫助他們。同時,我也很高興我們能幫上忙。

新綫建成通車後,我們面對的則是另一種挑戰,員工需要的技能也不相同。部門内其他同事負責支援鐵路營運會向相關人員提供所需的培訓,確保顧客有一個安全愉快的旅程。