港鐵為殘疾人士而設的設施


新設及經改良的設施將為我們的顧客提供更佳服務

我們致力改善乘客設施,務求能更方便殘疾人士、長者、攜同嬰兒或幼童的人士以及行動不便者等各類乘客使用。我們於現有多個車站進行通道改善工程,並會為未來所有新行車綫提供方便乘客出入的設施。

為視覺受損人士而設的設施

  • 所有車站 (馬場站及輕鐵車站除外) 均設有失明人士引導徑。
  • 所有車站已完成改裝障礙物如廢紙箱、公用收費電話和車費表等,讓盲人桿使用者能更易察覺障礙物的位置。
  • 所有車站均已裝設扶手電梯發聲器,協助月台上及/或大堂內的乘客確定扶手電梯的位置。此外,尖沙咀、旺角、油麻地、石硤尾、樂富、觀塘、荃灣、長沙灣、牛頭角、九龍灣、葵芳、葵興、大窩口、佐敦、美孚、九龍塘、藍田、太子、柴灣、鑽石山、彩虹、荔枝角、荔景、中環、黃大仙、深水埗、杏花邨、金鐘、筲箕灣、銅鑼灣、灣仔、天后、炮台山、北角、油塘、調景嶺、將軍澳、坑口、寶琳、西灣河、太古、鰂魚涌、上環、香港、九龍、奧運、南昌、青衣、欣澳、東涌、機場、博覽館和迪士尼站都裝設了新型扶手電梯發聲器,協助乘客確定站內扶手電梯的位置和上下行方向。
  • 所有並無月台幕門的車站月台均鋪有黃色凸條。
  • 東鐵綫、西鐵綫及馬鞍山綫全綫車站均設有觸覺車站布置圖;此外,石硤尾、九龍塘、九龍灣、觀塘、美孚、灣仔、樂富、太子、太古、銅鑼灣、葵興、黃大仙、筲箕灣、杏花h、柴灣、佐敦、葵芳、牛頭角、彩虹、機場、油塘、調景嶺、將軍澳、坑口和寶琳站也設有觸覺車站佈置圖。
  • 荃灣綫、港島綫、觀塘綫、將軍澳綫、東涌綫、機場快綫及東鐵綫 (尖東、大圍、羅湖及落馬洲站除外) 車站內連接失明人士引導徑的出閘機均已裝設發聲器,報讀從乘客八達通卡扣除的車費和八達通卡餘額。
  • 部分車站內的售票機 (不包括輕鐵)、增值機、公眾洗手間和升降機,以及輕鐵月台的八達通卡處理器均設有點字板。
  • 部分列車的車廂內設有色彩分明的扶手桿。
  • 列車車門關閉前會發出蜂鳴聲。
  • 部分列車在車廂外兩個車卡之間裝有色彩鮮明的欄障,防止乘客進入軌道。
為聽覺受損人士而設的設施
  • 所有車站的客務中心和票務處以及部分公用收費電話均已裝設感應環迴系統,方便助聽器使用者。
  • 所有車站 (輕鐵車站除外) 的客務中心均備有諮詢卡,方便職員與乘客溝通。
  • 大部分車站入口、大堂及月台均已裝設乘客資訊顯示系統。
  • 觀塘綫、荃灣綫、港島綫及將軍澳綫列車均已裝設閃燈路綫圖,顯示列車位置及行駛方向。
  • 機場快綫及東涌綫列車已裝設動感行車路綫圖。
  • 觀塘綫、荃灣綫、港島綫及將軍澳綫所有列車已裝設資趣台,而東鐵綫、西鐵綫及馬鞍山綫列車則已裝設新聞直綫屏幕,兩者同樣為乘客提供下一站及鐵路運作的資訊。
為行動不便人士而設的設施
  • 所有列車均設有多用途空間。
  • 所有車站 (紅磡、旺角東、沙田、火炭、馬場、大學、大埔墟、太和、粉嶺及上水站除外) 均設有闊閘機,讓輪椅使用者和攜帶嬰兒手推車/行李的乘客,在不需職員協助的情況下自行出閘或入閘。
  • 所有車站 (輕鐵車站除外) 均提供手攜式或活動摺板,方便輪椅使用者上落列車。

 

港鐵車站的出入口設施

車站 電話號碼 路面/大堂 大堂/月台
機場快綫

香港

2523 3627

客用升降機

客用升降機

九龍

2736 0162

客用升降機

客用升降機

青衣

2449 9125

客用升降機

客用升降機

機場

2261 0522

經接機大堂兩側的通道直接進入月台

博覽館

2215 3568

經亞洲國際博覽館乘搭客用升降機

客用升降機

迪士尼綫

欣澳

2983 6961

斜道設於A入口

客用升降機

迪士尼

2983 6809

同一層

客用升降機

東鐵綫

尖東

2367 3126

客用升降機

客用升降機

紅磡

2946 4402

同一層

客用升降機

旺角東

2395 5635

同一層

客用升降機

九龍塘

2338 7975

同一層/客用升降機

客用升降機

大圍

2605 9997

同一層

客用升降機

沙田

2605 3577

同一層/斜道

客用升降機

火炭

2604 8809

同一層/客用升降機

客用升降機

馬場

2692 2071

-

-

大學

2605 9039

同一層/客用升降機

客用升降機/斜道

大埔墟

2658 7657

同一層

客用升降機

太和

2650 7097

經太和商場乘搭站外升降機

同一層/客用升降機

粉嶺

2676 1716

同一層

客用升降機

上水

2673 0769

同一層

客用升降機

羅湖

2673 5406

同一層/由車站職員協助使用升降機

客用升降機

落馬洲

3404 6007

同一層/由車站職員協助使用升降機

客用升降機

港島綫

上環

2921 6700

離開及進入車站用的輪椅輔助車(最高負重200千克)分別設於A1及E3入口,車站職員會提供協助

客用升降機

中環

2921 2710

客用升降機

客用升降機

金鐘

2922 1400

輪椅輔助車(最高負重200千克)設於E1入口,車站職員會提供協助

客用升降機

灣仔

2923 5026

客用升降機

客用升降機

銅鑼灣

2923 5031

客用升降機

客用升降機

天后

2922 3740

輪椅升降台設於A1入口

客用升降機

炮台山

2922 3741

輪椅輔助車(最高負重200千克)設於B入口,車站職員會提供協助

客用升降機

北角

2922 4750

客用升降機

客用升降機

鰂魚涌

2922 4751

斜道設於A入口

客用升降機

太古

2922 4752

客用升降機及斜道

客用升降機

西灣河

2922 7760

輪椅輔助車(最高負重200千克)設於A入口,車站職員會提供協助

客用升降機

筲箕灣

2922 7761

輪椅輔助車(最高負重200千克)設於A3入口,車站職員會提供協助

客用升降機

杏花邨

2921 5770

經杏花新城商場乘搭站外升降機

客用升降機

柴灣

2921 5771

經新翠商場乘搭站外升降機

客用升降機

觀塘綫

石硤尾

2928 2300

輪椅升降台設於C入口,車站職員會提供協助

客用升降機

九龍塘

2926 7310

客用升降機

客用升降機

樂富

2926 7311

斜道設於A入口

客用升降機

黃大仙

2927 6320

輪椅升降台設於C1入口

客用升降機

鑽石山

2927 6321

輪椅升降台設於A1入口

客用升降機

彩虹

2927 6322

斜道設於C2及C4入口

客用升降機

九龍灣

2927 4330

經德福廣場客用升降機及斜道進出

客用升降機

牛頭角

2927 3340

斜道設於B入口

客用升降機

觀塘

2927 3341

客用升降機

客用升降機

藍田

2927 7350

斜道設於C入口

客用升降機

輕鐵

杯渡

2630 2801

客用升降機/斜道

不適用

屯門

2630 2801

客用升降機

不適用

其他輕鐵站

2881 8888

斜道

不適用

馬鞍山綫

車公廟

2696 9790

斜道

客用升降機

沙田圍

2144 5736

斜道

客用升降機

第一城

2637 5741

斜道

客用升降機

石門

2635 4209

斜道

客用升降機

大水坑

2630 5125

客用升降機

客用升降機

恆安

2630 5954

斜道/由車站職員協助使用升降機

客用升降機

馬鞍山

2630 5903

同一層

客用升降機

烏溪沙

2631 6217

同一層

客用升降機

將軍澳綫

寶琳

2927 2700

斜道設於C入口

(在同一層)

坑口

2927 2085

經路面落客區進出

客用升降機

將軍澳

2927 2087

經路面落客區進出

客用升降機

調景嶺

2927 2086

經路面落客區進出

客用升降機

油塘

2927 3110

客用升降機

客用升降機

荃灣綫

荃灣

2920 3560

斜道設於A1及C入口

客用升降機

大窩口

2920 3566

客用升降機

客用升降機 (本站升降機將於2009年7月15日早上9時30分至早上11時正進行維修,暫停服務)*

葵興

2920 2051

斜道設於B及C入口

客用升降機 (本站升降機將於2009年7月9日早上10時正至下午1時正進行維修,暫停服務)*

葵芳

2920 2050

斜道設於D入口

客用升降機 (本站升降機將於2009年7月9日下午2時正至下午6時30分進行維修,暫停服務)*

荔景

2928 3042

客用升降機

客用升降機

美孚

2928 3041

客用升降機

客用升降機

荔枝角

2928 3040

輪椅輔助車(最高負重200千克)設於C入口,車站職員會提供協助

客用升降機

長沙灣

2928 7231

輪椅升降台設於A3入口

客用升降機

深水埗

2928 7230

輪椅升降台設於A1入口

客用升降機

太子

2928 4221

輪椅升降台設於B1入口 (本站輪椅升降台將於2009年7月9日下午1時30分至下午4時30分進行維修,暫停服務)*

客用升降機

旺角

2928 4220

客用升降機

客用升降機

油麻地

2928 6210

輪椅升降台設於A1入口

客用升降機

佐敦

2926 1201

輪椅升降台設於B2入口

客用升降機

尖沙咀

2926 1200

輪椅升降台設於A1入口

客用升降機

東涌綫

香港

2523 3627

客用升降機

客用升降機

九龍

2736 0162

客用升降機

客用升降機

南昌

2729 7262

客用升降機

客用升降機

奧運

2625 9635

客用升降機

客用升降機

荔景

2928 3042

客用升降機

客用升降機

青衣

2449 9125

客用升降機

客用升降機

欣澳

2983 6961

斜道設於A入口

客用升降機

東涌

2109 2516

斜道設於A入口

客用升降機

西鐵綫

南昌

2624 2801

客用升降機

客用升降機

美孚

2175 2801

客用升降機/斜道

客用升降機

荃灣西

2252 2801

客用升降機

客用升降機

錦上路

2208 2801

斜道

客用升降機

元朗

2256 2801

客用升降機/斜道/輪椅升降台設於F入口 (本站輪椅升降台將於2009年7月4日下午2時正至下午4時正進行維修,暫停服務)*

客用升降機

朗屏

2257 2801

客用升降機/斜道

客用升降機

天水圍

2296 2801

客用升降機/斜道

客用升降機

兆康

2214 2801

客用升降機/斜道

客用升降機

屯門

2630 2801

客用升降機/斜道

客用升降機



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