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* 乘客可在辦公時間內致電 (852) 2881 8888 選擇與熱綫職員直接對話。辦公時間為星期一至五上午8時30分至下午6時、星期六上午8時30分至下午1時；星期日及公眾假期休息。乘客亦可在辦公時間以外透過互動辨聲系統得到一般港鐵的服務資訊。

觀塘綫站
	油麻地旺角太子石硤尾九龍塘樂富黃大仙鑽石山彩虹九龍灣牛頭角觀塘藍田油塘調景嶺	2928 6210 2928 4220 2928 4221 2928 2300 2926 7310 2926 7311 2927 6320 2927 6321 2927 6322 2927 4330 2927 3340 2927 3341 2927 7350 2927 3110 2927 2086
荃灣綫站
	中環金鐘尖沙咀佐敦油麻地旺角太子深水埗長沙灣荔枝角美孚荔景葵芳葵興大窩口荃灣	2921 2710 2922 1400 2926 1200 2926 1201 2928 6210 2928 4220 2928 4221 2928 7230 2928 7231 2928 3040 2928 3041 2928 3042 2920 2050 2920 2051 2920 3566 2920 3560
港島綫站
	上環中環金鐘灣仔銅鑼灣天后炮台山北角鰂魚涌太古西灣河筲箕灣杏花邨柴灣	2921 6700 2921 2710 2922 1400 2923 5026 2923 5031 2922 3740 2922 3741 2922 4750 2922 4751 2922 4752 2922 7760 2922 7761 2921 5770 2921 5771
東涌綫站
	香港九龍奧運南昌荔景青衣欣澳東涌	2523 3627 2736 0162 2625 9635 2729 7262 2928 3042 2449 9059 2983 6961 2109 2516
迪士尼綫站
	欣澳迪士尼	2983 6961 2983 6809
機場快綫站
	香港九龍青衣機場博覽館	2523 3627 2736 0162 2449 9059 2261 0522 2215 3568
將軍澳綫站
	北角鰂魚涌油塘調景嶺將軍澳坑口寶琳康城	2922 4750 2922 4751 2927 3110 2927 2086 2927 2087 2927 2085 2927 2700 2927 2087
東鐵綫站
	紅磡旺角東九龍塘大圍沙田火炭馬場大學大埔墟太和粉嶺上水羅湖落馬洲	2946 4405 2395 4986 2926 7310 2605 9997 2605 3577 2604 8809 2604 8809 2605 9039 2658 7657 2650 7097 2676 1716 2673 0769 2673 5406 3404 6007
馬鞍山綫站
	車公廟沙田圍第一城石門大水坑恆安馬鞍山烏溪沙	2696 9790 2144 5736 2637 5741 2635 4209 2630 5125 2630 5954 2630 5903 2631 6217
西鐵綫站
	尖東柯士甸南昌美孚荃灣西錦上路元朗朗屏天水圍兆康屯門	3471 5201 2314 5201 2624 2801 2175 2801 2252 2801 2208 2801 2256 2801 2257 2801 2296 2801 2214 2801 2630 2801
輕鐵
	輕鐵站	港鐵熱綫 2881 8888
傳真		2795 9991
郵遞	香港郵政總局信箱9916號
港鐵公司總部地址	九龍灣，偉業街33號，德福廣場港鐵總部大樓如乘搭港鐵前往港鐵總部大樓，可從九龍灣港鐵站下車，由「A1出口」步行而達。接待處大堂設於L2平台