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地鐵致力保障員工、顧客、承辦商及公眾在地鐵範圍內的健康及安全，並強調無論身處任何範圍均須提高安全意識以及不斷改善安全表現。在2001年，全賴上下齊心協力，公司所有組別的安全紀錄再度成為全球同類業務的表表者。提高安全意識在2001年，公司繼續透過「乘客行為及教育」活動向乘客灌輸有關乘搭地鐵的安全知識。地鐵員工曾探訪39間學校及老人中心，並安排多次參觀地鐵設施的活動。透過「模範乘客獎」、「扶手電梯安全運動」、「地鐵安全月」及參與「交通安全日」等，進一步增強顧客的安全意識。有關「地鐵安全」的乘客指引請按地鐵網站網頁上參閱。
		年內，透過定期培訓和舉辦「地鐵公司安全週」及「安全題上論英雄」等活動，進一步提高僱員的安全意識。而機場鐵路也推行了一項名為「行為模式意外預防安全方法」的試驗計劃，務求改善車務及新建工程的工作方式。
改善風險管理專供地鐵使用的所有新設備均繼續接受健康及安全性能評估。年內，由於「危機登記系統」的功能提升，令負責找出並減低潛在危險的風險管理系統也得以改善，現可更快檢索、分析及匯報資料。

事故數字(1992 - 2001年)	每接載一百萬名乘客所發生的事故數字(1992-2001年)	員工及承辦商工人意外數字(1992 - 2001年)
2002年目標減少每一百萬名乘客發生意外的次數減少員工及承辦商工人發生意外的次數
工作操守指引顧客公司員工社區與外界的相關人士保持對話人權