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| 就鐵路地鐵旨在以肩負環境及社會責任的態度，不斷為股東提供最理想的回報，務求推動香港整體邁向可持續發展的將來。 營運而言，這表示要向大眾提供價格相宜、安全、實用、可靠的運輸服務，還要繼續減少使用不可循環的資源，以及避免產生噪音、空氣及水質污染。 就物業發展而言，則表示把新社區連接鐵路網絡，而鐵路的設計、發展及管理均須符合最高的規劃、建設及環境標準。公司旨在透過地鐵車站及住宅社區的「一地兩用」方法，充份運用香港寸金尺土的土地資源，並透過便捷的鐵路服務來上班、上學、與親友共聚、購物及享受消閑生活，為住客提供優悠寫意的生活。地鐵為此等複雜、充滿挑戰的工程提供發展條件，並與本港最富創意、高瞻遠矚的地產發展商攜手合作，取得卓越成就。 |
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作為香港數一數二的大機構，地鐵與市民的日常生活息息相關，在持續發展方面不遺餘力。但除此以外，地鐵也基於下列商業因素肩負起環境及社會責任: |
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減低對環境所造成的風險，並提高顧客和員工的安全程度。 | ||
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鼓勵員工執行最佳實務守則，提高生產力。 | ||
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確保建築工程可以準時或提早完成。 | ||
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吸引重視良好公司管治和透明度的投資者。 | ||
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吸引具社會責任感的投資者和投資基金公司。 | ||
我們知道，一家公司的市值並不純粹基於公司實質的資產值，也視乎該公司能否適時掌握商機。正如本報告顯示，地鐵是一家放眼未來、勇於創新的公司，擁有高水平的員工培訓、與相關人士關係良好以及對環境及社會的未來趨勢有精闢見解。 本報告及日後的地鐵企業可持續發展報告均由數間具社會責任感的基金公司和機構協助撰寫而成，而此等公司和機構已預先覆核本報告書。 |
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地鐵的使命是發展及管理世界先進水平鐵路、優質物業和其他有關業務，提升香港的生活質素。
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推廣鐵路對環境及社會帶來的好處，鼓勵更多乘客使用鐵路，並促進更多鐵路基建發展，以減少交通擠塞、意外及空氣污染。 |
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提升表現，方法是透過設定處別目標、積極吸引業務夥伴、承辦商及供應商以及加強公司就業務表現對內在和外界的溝通。 |
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在規劃、建造及營運鐵路期間與香港特區政府及社區保持良好溝通，與員工及顧客也須如此，以提供卓越的顧客服務。 | ||
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對顧客、員工及股東要負責，實踐公司的服務目標承諾，並確保員工積極進取、訓練有素以及遵守公司的管治及操守政策。 |
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探討減少環境影響的方法，並透過創新意念和科技為股東提升價值。
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要繼續與外界組織就財務及公共機構的利好因素討論興建新鐵路，而非新道路。 |
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要與業務夥伴、供應商及承辦商維繫及建立良好的工作關係，瞭解他們所面對的競爭及文化壓力。 |
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要以不同方法管理鐵路及物業發展的環境問題，以配合兩種業務的不同特色，並要制訂符合香港物業市場的物業發展方針。 |
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要設定適當的步伐來實現上述抱負，確保有關進度是以務實的商業決策為基礎。 |
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為實現可持續發展的抱負，公司會：
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確保公司全面實施各項政策。 |
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回應環境工作小組的建議，並全力支持員工諮詢機制。 |
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進一步加強公司的環保、安全及品質管理系統。 |
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在2002年內設定、跟進及匯報公司的可持續發展目標。 |
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加強公司對顧客、員工和股東所奉行的三大信念－「服務」、「增值」、「互敬」。 |
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公司於2001年在各方面的可持續發展取得以下殊榮：
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香港環保企業獎 - 環保辦公室獎榮譽金獎 |
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勞工處－良好人事管理獎 |
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