顧客 地鐵網絡的設計力求滿足顧客需要。就我們的鐵路營運而言，這意味著要向大眾提供價格相宜、安全、實用及可靠的運輸服務，還要繼續減少耗用非再生資源以及避免產生噪音、污水及空氣污染。	社會 序言 工作操守指引 信念 顧客 地鐵顧客服務承諾 安全 便利無阻 顧客滿意程度 股東 員工 人權 社區 政府 二零零二年目標進度