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確保乘客，員工及承辦商的健康和安全 地鐵致力保障員工、顧客、承辦商及公眾在地鐵範圍內的健康與安全，並小心培養所有範圍的安全意識，不斷改善安全表現。公司憑.彪炳的安全表現，再度成為全球同業的表表者。不幸在二零零三年，發生七個地鐵乘客傷亡事故。這些包括自殺，非法侵入路軌，乘客本身身體不適和一單自動樓梯意外。  . 圖 5.7 顯示二零零一年 和二零零二年的傷亡事故，事故是由於乘客自殺，乘客本身身體不適和工業意外。基於保密理由，CoMET報告中的其他城市鐵路名稱已被刪除。  地鐵致力為員工、乘客和承辦商建立安全的工作與乘車環境。透過實施嚴格的安全要求來符合地鐵極高的安全標準、推出多項提高安全意識運動、實行有效的獎勵計劃以及為承辦商和員工提供全面的安全培訓，我們成功在所有營運範疇培養安全文化，保持卓越的安全表現。公司設有持續計劃提高乘客、員工和承辦商的安全意識，使公司的整體安全表現得以更進一步（圖5.8）。特別指出，在二零零三年員工和承辦商意外數字是過去五年最低。由於近年的統計數字顯示列車車門和月台空隙存在較高風險，公司已加強宣傳這兩方面的安全信息。  基於二零零三年的良好表現，根據九個安全指標而建立一套更嚴格目標。反映公司在改善安全措施方面一直不遺餘力。 在二零零四年一月，一列由尖沙嘴開往金鐘的列車被縱火襲擊，地鐵員工採取有效措施和乘客的冷靜反應，在二分鐘內列車被安全帶到目的地並疏散乘客。幸好在這個可做成巨大災難的意外，沒有造成身體受傷。 |
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