港鐵公司於2009年6月成立「港鐵社區聯網」，加強與非牟利專業團體的溝通，達至公司的長遠目標：用關懷備至的服務，連繫及建設社區，以成為具領導地位的跨國公司。
港鐵公司希望透過「港鐵社區聯網」的溝通平台加強聆聽顧客的心聲，交流更多提升服務的意見和建設共融的社區。
「港鐵社區聯網」成立至今已有超過20個非牟利專業團體和社會福利機構的會員，他們對於社區聯網的成立都給予正面的回應。
