Go Smart Go Beyond
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1) 智慧出行

MTR Mobile

a)「行程指南」功能

可即時提供港鐵乘車路綫及其他交通工具接駁方案,讓你計劃出行時更輕鬆方便。

b) 最新資訊

綜合資訊平台,提供港鐵服務資訊、推廣優惠及有關生活、科技和美食等多元化生活情報,搜羅不同著數,讓你的日常生活變得更精彩。

#屏幕資料只供參考

c) 「Next Bus」功能

全新「Next Bus」功能為你提供公共巴士及綠色專綫小巴的實時到站資訊,讓你規劃行程時更輕鬆、全面。

#詳情請瀏覽 https://www.mtr.com.hk/mtrmobile/ch/transport/next-bus/

車廂載客情況顯示

屯馬綫為全港首條引入車廂載客情況顯示的鐵路綫,方便乘客揀選並搭乘空間較多的車廂。

預計候車時間

根據指定轉綫站月台較繁忙位置的人流推算,繼而提供預計候車時間作為參考,讓你的行程安排更有預算。乘客可於繁忙時間透過乘客資訊顯示屏或MTR Mobile獲取相關資訊。

#詳情請瀏覽 https://www.mtr.com.hk/mtrmobile/ch/transport/waiting-time-indicator/

智能洗手間

位於中環站及香港站之間付費區內的乘客洗手間現已升級。智能洗手間的入口安裝了實時資訊顯示屏,為乘客提供可用格數及洗手間內的空氣質素資訊。每個廁格亦裝上使用狀態指示燈,方便乘客選擇可用的廁格,提升用家舒適度。

清潔機械人

最新引入的清潔機械人-大、小鯨魚協助加強清潔工作,例如洗刷地板,為乘客提供潔淨的出行環境。

車站職員及流動服務隊

我們定期為前線車站職員提供培訓,讓他們掌握技能和知識,支援及服務有不同需要的顧客, 務求為所有乘客提供貼心關懷的服務。

流動服務隊^於車站較多乘客需要協助的位置,如出/入閘機附近提供服務,包括處理票務及查詢等,讓顧客得到更主動及即時的幫助。

^在指定車站提供顧客服務

2) 智能維修

採用車底智能檢測機械人

此機械人配備圖像識別分析,以高效率檢查列車底架,以便作出適時跟進, 讓你的每一程安心無憂。

數據中心

運用人工智慧及機器學習, 從而整理出預測性和規範性維修以及優化維修程序,進一步提升鐵路服務的可靠度和顧客體驗。

Smart Train Planning (STP)

系統運用人工智能編制最佳行車路綫以及適時更新維修及列車工作表,有助優化列車行走里數,提升列車使用率以滿足日益增加的需求。

3) 多元共融

締造無障礙環境

持續改善出入通道及各項措施, 便利所有乘客輕鬆出行, 視障人士更可攜同已戴上導盲鞍的導盲犬乘搭港鐵。

車站設有最少一部闊閘機,讓有需要的乘客可無障礙地使用鐵路服務。

車站設置扶手座椅

於車站月台及通道設置扶手座椅, 讓有需要人士使用, 提供更貼心的服務。

大型標示

於車站增設大型標示,有助乘客輕鬆、清晰地找尋方向及位置,讓他們出入更暢通無阻。

育嬰間及哺乳間

已於指定車站的大堂付費區域內設置育嬰間,育嬰間內提供嬰兒尿布更換墊並附有哺乳設施,讓有需要的乘客能於理想及舒適的環境下照顧幼兒。另外部分轉綫車站亦設立哺乳間,乘客如需使用,可聯絡車站職員。於未設有哺乳間的車站,我們會為有需要的乘客安排房間。

4) 可持續發展

#模擬效果圖片

支持可再生能源的發展

我們致力在鐵路營運上節能減排, 並計劃在合適的車站和鐵路車廠安裝可再生能源系統, 以支持本地可再生能源的發展。

低碳環保的車站設計

我們積極將環保元素融入設計, 例如顯徑站採用半開放式設計為車站提供自然採光和對流通風; 並採用新一代綠化天台系統。

5) 新鐵路項目

鐵路延伸

鐵路項目將港鐵四通八達的網絡延伸至更多社區,為各地區注入活力,促進香港的可持續發展,提供更方便快捷及環保的交通工具,讓居民日後出行更輕鬆!鐵路項目亦透過重置部分社區設施提升社區面貌,提高居民生活質素。