服務及設施
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事故應變 乘車貼士

港鐵一直致力為香港市民提供可靠的公共交通服務。然而,鐵路系統繁複,由數以百萬計的環節和零件組成,這些零件需要長時間協調運作,再加上一些不可控的外在因素影響,因此偶爾仍有可能出現故障。一旦發生故障,我們將盡快修復服務,並提供協助以減少對你的影響。

按以下連結了解更多:

遇上列車服務受阻?以下貼士助你應變:

  • 透過MTR Mobile或掃描於車站或車廂內「出行碼」,查看最新消息,並尋找未受影響的港鐵替代路綫或其他公共交通工具
    MTR MobileMTR Mobile
    MTR Mobile QR Code出行碼
  • 考慮轉乘其他公共交通工具
  • 注意車站及列車上的廣播,車站告示,以及職員指示
  • 如有需要,我們會在指定車站提供臨時「港鐵免費接駁巴士」,協助你前往附近有列車服務的車站繼續旅程

「港鐵免費接駁巴士」安排

當列車服務出現局部中斷時,如情況許可,我們會盡快於大部分受影響之車站為大家提供接駁巴士服務。接駁巴士安排需視乎當時交通情況及車輛調配進度陸續抵達上車地點。

乘搭「港鐵免費接駁巴士」時,請留意以下事項:

  • 留意車站內指示牌了解上車地點
  • 接駁巴士座位有限,服務安排會因應當時接駁巴士的供應情況,請盡量讓給長者或有需要人士優先使用,並耐心排隊等候

「港鐵免費接駁巴士」及其他交通資訊一覽

請按下列港鐵站查看各車站的其他公共交通工具及「港鐵免費接駁巴士」資訊:

觀塘綫 荃灣綫 港島綫
南港島綫 將軍澳綫 東涌綫 / 迪士尼綫 / 機場快綫
東鐵綫 屯馬綫

^ 馬場站不提供「港鐵免費接駁巴士」服務。