車票及車費
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常見問題 - 申請港鐵學生乘車優惠計劃 (2021/2022學年)

網上申請


請點擊此連結參閱網上申請的常見問題

以紙本申請表申請


遞交申請時

  1. 我年滿12歲,並持有印有相片的個人八達通,是否需要另外申請一張「學生身分」個人八達通?

    不需要。請在申請類別中選擇新申請[2]-已持有附相片的個人八達通。請注意,若你的個人八達通沒有相片,則需要選擇新申請 [1] - 須一併申請附相片的個人八達通。

  2. 若個人八達通上沒有相片,可否加註「學生身分」?

    不可以。個人八達通必須印有申請人的相片,方可用作港鐵學生乘車優惠計劃。

  3. 八達通上的「學生身分」必須每年延續嗎?

    「學生身分」有效期一般為1至3年。如你的「學生身分」有效期會在本年屆滿,便須申請延續個人八達通上的「學生身分」。你可在任何港鐵客務中心^或使用港鐵站內的八達通查閱機,查閱個人八達通上的「學生身分」有效期。

  4. 我選取新申請[2]-已持有附相片的個人八達通 或 延續申請,是否只可於港鐵客務中心^遞交申請?

    不是。如你無需購買「臨時學生八達通」,你可於2021年9月1日至10月14日期間將申請表投遞到任何港鐵站^的港鐵學生乘車優惠計劃表格收集箱內。你亦可透過網上遞交申請。

  5. 我是重讀生,是否需要在本學年再次申請「學生身分」?

    若你是港鐵學生乘車優惠計劃的合資格申請人,而「學生身分」有效期於2021年10月31日屆滿,你必須在2021/2022學年申請延續個人八達通上的「學生身分」,並必須在2021年10月31日或以前完成有關手續。

  6. 我的個人八達通是在小學時申請,可否作「港鐵學生乘車優惠計劃」申請之用?

    若你的個人八達通上印有相片,請在申請類別中選擇新申請[2]-已持有附相片的個人八達通。

  7. 我的兒子未滿12歲,但就讀學校要求他申請一張個人八達通作校務用途,「港鐵學生乘車優惠計劃」是否適用?

    不適用。未滿12歲的學生可前往任何港鐵客務中心^索取並填妥「個人八達通申請表」。如欲查詢詳情,可致電八達通顧客服務熱線2266 2222。

  8. 如何取得學生乘車優惠計劃申請表?

    你可以點擊此連結下載電子申請表或到任何港鐵客務中心^領取。

遞交申請後
  1. 我忘記攜帶或遺失了註有「學生身分」的個人八達通時,可否購買特惠單程車票乘搭港鐵?

    不可以,特惠單程車票不適合12歲或以上的學生使用。如要享有特惠車費優惠,你必須使用註有「學生身分」的個人八達通。如使用「臨時學生八達通」,則須攜帶收據/證明及你的有效學生證。特惠車費必須直接從上述八達通內扣除。

  2. 我需要帶備甚麼啟動個人八達通的「學生身分」?

    你可使用八達通App或帶同你的個人八達通親臨任何港鐵客務中心^啟動八達通上「學生身分」,並準備行政費20港元。

  3. 我遺失了申請「學生身分」個人八達通的正式收據,怎樣可以購買「臨時學生八達通」?

    你應先致電港鐵熱綫+852 2881 8888查詢申請進度,如申請已獲批核,你可於任何港鐵客務中心*購買「臨時學生八達通」及領取「學生身分」臨時證明,費用為70港元。「臨時學生八達通」不設遺失補領服務

  4. 我遺失了申請「學生身分」個人八達通的正式收據,如何領取新的「學生身分」個人八達通?

    你可到任何港鐵客務中心^填寫一份「票務查詢」,以便安排補發收據。

  5. 我遞交申請後轉校,應如何處理?

    你可於港鐵網站下載或到任何港鐵客務中心^索取「港鐵學生乘車優惠計劃申請表」,填妥後將表格交給新學校蓋校章,然後交回任何港鐵客務中心^辦理。

  6. 若遞交了新申請[2] - 已持有附相片的個人八達通 或 延續申請的申請表後,但我的個人八達通遺失/損壞了,並已補領新八達通,現應如何處理?

    領取新個人八達通後,你應致電港鐵熱綫+852 2881 8888與我們聯絡,我們便可更新你的個人八達通號碼紀錄。有關手續完成後,會通知你攜帶新個人八達通前往任何港鐵客務中心^辦理啟動手續。

  7. 若我想改用現已持有的個人八達通作「港鐵學生乘車優惠計劃」申請之用,但我已遞交了新申請 [1] - 須一併申請附相片的個人八達通的申請並繳交申請費90港元,怎樣可以更改申請類別及取回90港元?

    你應先致電港鐵熱綫+852 2881 8888查詢你的申請進度,如八達通卡有限公司已處理你的新個人八達通申請,有關費用將不獲退回。若八達通卡有限公司並未處理你的申請,則可安排退回申請費90港元及將你的申請類別更改為新申請[2]-已持有附相片的個人八達通或延續申請。當你到任何港鐵客務中心^啟動時,須繳付行政費20港元。

  8. 我已繳交申請費90港元,為何我的新「學生身分」個人八達通內沒有餘額或只有20港元儲值額?

    申請費90港元是包含付予八達通卡有限公司的按金50港元;香港鐵路有限公司收取、不可退還的港鐵學生乘車優惠計劃行政費20港元;以及八達通卡有限公司收取、不可退還的手續費20港元。首次申請的「學生身分」個人八達通內會有20港元儲值額,此款項是香港鐵路有限公司的回贈。

  9. 我的「學生身分」個人八達通申請被拒絕或撤銷後,為何仍未收到90港元退款?

    請致電港鐵熱綫+852 2881 8888 查詢,以便我們作出跟進。

  10. 若我的申請未被接納,但我已購買了「臨時學生八達通」,我還可以繼續使用「臨時學生八達通」嗎 ?

    不可以。若申請未被接納,而你已購買「臨時學生八達通」,你必須立即停止使用,並到任何港鐵客務中心* 辦理退回該「臨時學生八達通」的手續。若繼續使用該「臨時學生八達通」,你有可能被徵收附加費及/或遭受檢控。

如有任何查詢,可致電港鐵熱綫+852 2881 8888,服務時間為星期一至星期五上午八時三十分至下午六時,星期六上午八時三十分至下午一時(星期日及公眾假期除外)。

^不包括機場快綫車站、羅湖、落馬洲、馬場、迪士尼、欣澳、黃竹坑、利東、海怡半島、顯徑、啟德、宋皇臺及土瓜灣站

*不包括機場快綫車站、馬場、黃竹坑、利東、海怡半島、顯徑、啟德、宋皇臺及土瓜灣站