- 如何重設密碼?
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- 登記用戶可於MTR Mobile的登入頁面，點選「忘記密碼」
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- 輸入登記電郵，我們會手提電話短訊送驗證碼給你
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- 你只需輸入驗證碼並重設新密碼，就可以再次登入賬戶。
登記用戶可於MTR Mobile的登入頁面，點選「忘記密碼」
輸入登記電郵，我們會手提電話短訊送驗證碼給你
你只需輸入驗證碼並重設新密碼，就可以再次登入賬戶。
- 如何更新賬戶的個人資料？
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- 選擇主頁左上角「所有工具」圖示後並點選「設定」
- 2
- 進入「編輯賬戶」頁面
- 3
- 選擇要編輯嘅資訊
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- 如何取消我的MTR Mobile賬戶？
你可隨時經以下途徑取消MTR Mobile賬戶。當你嘅MTR Mobile賬戶一旦被取消，你將不可再操作該賬戶。所有賬戶內嘅MTR分結餘、已兌換嘅禮品及其它優惠將會取消及刪除。根據MTR Mobile嘅保留個人資料政策，我們於賬戶取消後一年內仍保留用戶相關嘅資料用以處理或跟進用戶查詢，賬戶取消一年後有關賬戶個人資料將被刪除。
透過MTR Mobile取消賬戶：
登入MTR Mobile ，按左上方之「所有工具」圖示 > 「設定」 > 「編輯賬戶」內點選「取消賬戶」，依照指示完成取消MTR Mobile賬戶。
透過「MTR分」服務熱綫取消賬戶：
可致電「MTR分」服務熱綫2993 4375（服務時間：星期一至日上午8時30分至晚上10時）以作跟進。
- 如遺失八達通或八達通有任何損壞，累積的獎分能否轉移至新八達通？
請放心，已成功賺取的獎分儲於MTR Mobile賬戶內，並非八達通，用仍戶可登入MTR Mobile賬戶查閱獎分紀錄及兌換禮品。我們建議你盡快到指定車站的數碼服務站連結另一張八達通，繼續搭車賺分。