失物處理

乘客如於最近六個星期內，在港鐵網絡（包括重鐵、輕鐵及港鐵巴士）遺失或留下個人物品，請按「失物登記」報失。網上登記完成後，乘客亦可按「失物處理情況」查看最近六個星期內登記的失物個案狀況。

港鐵與順豐香港合作推出全新的失物送遞服務。乘客現可有多一個選項以運費到付形式（即由收件人支付運費），由順豐香港將已獲港鐵失物辦事處確認的失物送至府上，或於全港超過1,000個自取點領取（包括順豐站及自助櫃）。

若失物符合送遞服務之條件，港鐵失物辦事處會於聯絡失主時提供此服務的選項，相關重要服務細節請留意下列備註。

1. 此失物送遞服務只適用本地地址，而不包括以下類別的失物：

• ⦁ 需要失主親身(啟動/操作)確認的物品，例如電子產品；
• ⦁ 現金及貴重物品，例如珠寶首飾；
• ⦁ 具時效性的物品，例如演唱會門票；或
• ⦁ 順豐香港本地配送條款所限的物品，詳見順豐香港官網

2. 是次失物送遞服務將採用由順豐香港提供的統一到付收費，統一到付收費之包裝體積上限為70×40×32厘米（即等於順豐F6號紙箱），重量上限為15公斤。

3. 派送到偏遠地區須另行收取相關費用。

4. 所有運送費用將以順豐香港之最終收費為準。

5. 港鐵失物辦事處保留決定失物是否符合送遞服務條件的最終權利。

如有任何疑問，請到失物及乘車優惠辦事處查詢，我們樂意提供協助。

辦事處地點	服務時間
金鐘站	每日上午8時至晚上8時

乘客亦可於辦公時間內致電 (852) 2861 0020。

如在港鐵範圍內拾獲任何物品，乘客可於下車或轉車時交予該車站的港鐵職員。