服務及設施
乘客如於最近六個星期內,在港鐵網絡(包括重鐵、輕鐵及港鐵巴士)遺失或留下個人物品,請按「失物登記」報失。網上登記完成後,乘客亦可按「失物處理情況」查看最近六個星期內登記的失物個案狀況。
港鐵與順豐香港合作推出全新的失物送遞服務。乘客現可有多一個選項以運費到付形式(即由收件人支付運費),由順豐香港將已獲港鐵失物辦事處確認的失物送至府上,或於全港超過1,000個自取點領取(包括順豐站及自助櫃)。
若失物符合送遞服務之條件,港鐵失物辦事處會於聯絡失主時提供此服務的選項,相關重要服務細節請留意下列備註。
1. 此失物送遞服務只適用本地地址,而不包括以下類別的失物:
2. 是次失物送遞服務將採用由順豐香港提供的統一到付收費,統一到付收費之包裝體積上限為70×40×32厘米(即等於順豐F6號紙箱),重量上限為15公斤。
3. 派送到偏遠地區須另行收取相關費用。
4. 所有運送費用將以順豐香港之最終收費為準。
5. 港鐵失物辦事處保留決定失物是否符合送遞服務條件的最終權利。
如有任何疑問,請到失物及乘車優惠辦事處查詢,我們樂意提供協助。
辦事處地點 | 服務時間 |
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金鐘站 | 每日上午8時至晚上8時 |
乘客亦可於辦公時間內致電 (852) 2861 0020。
如在港鐵範圍內拾獲任何物品,乘客可於下車或轉車時交予該車站的港鐵職員。