減碳量是用戶的環保行動相對日常行為(基準)所節省的碳排放。

我們委託了獨立顧問銳思碳管理顧問公司 (RESET Carbon)，參考世界各地以及香港的研究報告及標準，來制定減碳量的計算方法，確保計算方法是科學化，而當中的假設亦是有依據的。我們亦於過程中徵詢了不同環保團體的意見。有關更多詳細資訊，請按此瀏覽。

用戶可於MTR Mobile內的減碳賞賺分專區主頁，按「你的減碳綠色生活」查閱減碳記錄。

用戶可以在該回收地點頁面，按右上角的「！」圖示提供反饋，與我們一起更新減碳地點資訊。 減碳賞有賴各用戶的反饋及提醒，才可為大眾提供更準確的資訊，歡迎並感謝用戶向我們提出改善建議。

減碳量是用戶的環保行動相對日常行為(基準)所節省的碳排放。 CW分是用戶經指定減碳行為中獲得的積分。用戶可以使用CW分兌換成MTR分，再換領各種多元化生活獎賞。

用戶成功登記為MTR Mobile會員後，即可在減碳賞賺分專區內透過以下指定減碳行為賺取CW分：

• 拍照回收指定回收物，包括飲品膠樽、個人護理產品膠樽、鋁罐、玻璃樽及紙包飲品
• 參與每週步行挑戰

會。CW分獎賞計劃的推廣期為2026年11月4日至2028年6月30日，成功登記成為MTR Mobile會員後，會員即可在減碳賞賺分專區內透過指定減碳行為賺取CW分。

而未兌換的CW分於2028年12月31日後將會過期並自動刪除。

如用戶想了解帳戶內CW分的有效期限，請到到減碳賞賺分專區頁面 > 「CW分記錄」頁面了解更多。

為了確保減碳賞能反映用戶對保護環境的真正貢獻，我們會檢視並核對用戶減碳活動的記錄。我們會於5個工作天內完成核對，減碳量和CW 分會於核對後自動存入。

每位用戶每曆月最多能透過回收活動賺取2,000 CW分。當用戶已達回收賺分上限，該月份所遞交有效的回收記錄仍然有機會被批准及反映於用戶的減碳量記錄。

不可以。為確保公平，用戶不能就同一減碳行為於多個帳戶賺取CW分。一經發現，我們將拒絕你的回收記錄。

請確保你已允許MTR Mobile存取你的位置，或嘗試重新登入。

為了確保減碳賞為用戶計算減碳量的可信性，我們團隊將會核對用戶所輸入的環保行為記錄及其上載的照片。如有不符，減碳賞保留扣除用戶相關的減碳量和CW分的所有權利。

兌換CW分至MTR分的比率為 15 CW分 = 20 MTR分。每次兌換需要至少15 CW分，而兌換總數必須以15 CW分為單位；兌換數目不設上限。

確認兌換後，相應的 MTR分會在在約45分鐘內存入你的MTR Mobile賬戶。

已兌換的MTR分將無法取消或退還。