港鐵一直全心全意提供安全及舒適的乘車環境，並致力去提升服務質素，務求令乘客得到最佳的旅程體驗。
目前，港鐵在香港島、九龍及新界營運九條鐵路綫：觀塘綫、荃灣綫、港島綫、南港島綫、東涌綫、將軍澳綫、東鐵綫、屯馬綫及迪士尼綫，並在新界西北提供輕鐵和港鐵巴士服務。
此外，港鐵亦提供往返香港商業中心區和香港國際機場及亞洲國際博覽館的機場快綫。
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